百年老店的保鲜术

创立于1901年的Walgreens连锁药店是美国连锁零售行业的领头羊,今年的销售额有望突破400亿美元,而门店数量到2005年财政年度结束时也会接近5000家。Walgreens之所以能够一直保持赢利增长,一个重要的原因就是其企业文化中有一种包容改变和创新的元素。Walgreens已经有104年的历史了,但旗下每个门店的平均使用时间只有5年,几乎每19个小时都有一家新门店开张,而老店面在一定时间之后就会进行改造。董事会主席兼首席执行官戴维·伯诺尔指出:“Walgreens是一家百年老店,但它在不断的更新和蜕变,公司在未来的创新要比历史上的任何时候都要多。”对此,首席运营官杰夫·莱恩也有一种全新的看法:“我们的业务会逐渐变成一种所谓的保鲜业务。现在很多人的欲望不再是买药祛除疾病,而是让自己更健康、年轻,让生活更轻松,更有意思,我们要为这种生活创造出解决方案。”正是这些理念和对行业的未来构想,让Walgreens居于行业领导地位时仍不忘创新,从而有了很大的发展空间。