服务第一,软硬随后

IBM见证了整个IT业的发展，包括世界软件业的发展。但是在前任CEO郭士纳上台（1993年）前，对于IBM来讲，软件一直从属于硬件，是为了满足其硬件的发展而发展，因此历史上甚至于可以“怪罪”IBM，差一点将软件业扼杀于摇篮中。