“12319”，市民求助好帮手

2005年4月1日，上海市“12319”城建服务热线试开通运行，在整台热线资源，统一服务程序的基础上，营造出与市民互动的工作机制，满足了广大市民对上海城市建设与管理日益增长的求助和参与需求，标志着上海市在服务市民、提升城市建设管理能级与水平方面迈出了重要的一步。