期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
论汽车销售服务客户管理的开展
被引量：
3
下载PDF
职称材料
导出
摘要
文章讨论了如何开展汽车销售服务客户管理工作,提升汽车销售企业的竞争力的问题。
作者
周激
机构地区
杭州职业技术学院
出处
《沿海企业与科技》
2005年第9期40-41,共2页
Coastal Enterprises and Science & Technology
关键词
汽车
销售服务
客户管理
分类号
F713.3 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
1
共引文献
0
同被引文献
16
引证文献
3
二级引证文献
6
参考文献
1
1
(美)詹姆斯·赫斯克特(JamesL.Heskett)等著,牛海鹏等.服务利润链[M]华夏出版社,2001.
同被引文献
16
1
苏飞.
汽车销售服务型企业应对“战国时期”的十项举措(一)[J]
.汽车维护与修理,2004(7):50-52.
被引量：1
2
夏传蔚.
汽车销售服务中开展租赁方式的探讨[J]
.汽车与配件,1989(3):3-4.
被引量：1
3
季喜军.
提高汽车4S店售后服务管理的措施[J]
.科技情报开发与经济,2006,16(22):255-256.
被引量：8
4
吴伟中.
打造中国汽车服务品牌 战场从销售向服务转型[J]
.轻型汽车技术,2006(11):67-67.
被引量：4
5
Shostack, G. L. Designing Services That Deliver[J]. Harv ard Business Review, 1984, January- February: 133- 139.
6
Fitzsimmons J A, Fitzsimmons M J. Service management[M]. New York: McGraw -hill, 1995.
7
刘飞,徐成.
关于我国汽车营销模式发展的探讨[J]
.特区经济,2007(8):293-294.
被引量：16
8
高桥安弘.超越满意[M].北京:中国铁道出版社,2006.
9
蔡家明.
汽车销售服务质量评价模型的研究[J]
.上海工程技术大学学报,2007,21(3):256-259.
被引量：9
10
博恩;刘向晖.IT管理框架[M]北京:清华大学出版社,2009.
引证文献
3
1
潘琦,覃娆,袁国华.
基于用户关注度的汽车销售服务策略分析[J]
.企业经济,2008(9):136-138.
被引量：3
2
廖燕,周树伟.
基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究[J]
.企业经济,2009,28(8):102-104.
被引量：4
3
马露霞.
论技术服务型企业的品牌推广[J]
.行政事业资产与财务（下）,2013(6):86-87.
二级引证文献
6
1
廖燕,周树伟.
基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究[J]
.企业经济,2009,28(8):102-104.
被引量：4
2
龚金红.
服务蓝图在高速公路服务质量管理中的应用[J]
.江苏商论,2010(12):8-10.
被引量：3
3
王耀南,王莉芳.
基于服务蓝图理论的供电服务内部评价研究[J]
.科技和产业,2013,13(8):79-83.
被引量：1
4
孙永波,李霞,王振山.
基于服务蓝图的中式快餐顾客就餐满意体验研究[J]
.商业经济研究,2017(7):78-80.
被引量：8
5
任柏霏.
浅析运通博捷路虎汽车销售现存问题及解决对策[J]
.经营管理者,2015(9).
6
刘博.
基于工作过程的汽车维修业务接待课程开发[J]
.农家参谋,2018(10X):156-157.
被引量：1
1
孙薇.
电信运营业客户管理工作的必要性及相关建议[J]
.现代经济信息,2014,0(11X):145-145.
2
郑汉民.
对客户管理工作的一些看法[J]
.国际商务研究,1983,4(2):35-37.
3
王君雅.
浅谈邮政企业如何提高客户忠诚度[J]
.现代经济信息,2010(24):314-314.
被引量：1
4
夏晓晖.
大客户开发:媒体营销的法宝[J]
.广告大观,2004(8):139-140.
5
齐佳音,舒华英.
电信运营业客户价值研究的紧迫性及方向探讨[J]
.电信科学,2003,19(6):1-6.
被引量：19
6
孙路遥.
超市客户管理水平的提升策略[J]
.企业改革与管理,2016(9X).
7
周文超.
浅析化工销售大客户管理模式[J]
.商情,2013(8):21-21.
8
仲伟言,谢道一.
上海外贸局开始应用电脑管理系统[J]
.国际贸易问题,1981(3):59-60.
9
所吉明.
期租船市场客户期望管理研究[J]
.中国水运（下半月）,2014,14(5):30-31.
沿海企业与科技
2005年 第9期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
