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顾客忠诚度的影响因素及提高策略研究 被引量:9

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摘要 随着社会的发展,市场竞争越来越激烈。企业如何能够留住顾客,并且再发展新的顾客,是企业立于不败之地的基础条件。文章通过分析影响顾客忠诚度的因素,提出了几个提高顾客忠诚度的策略。
作者 李来财 李倩
出处 《沿海企业与科技》 2005年第10期20-21,共2页 Coastal Enterprises and Science & Technology
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参考文献2

二级参考文献15

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共引文献57

同被引文献35

引证文献9

二级引证文献41

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