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物流企业服务质量指数的研究
被引量：
9
Research on the service quality index of logistics enterprises
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摘要
在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上,分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式。物流企业服务质量指数模型,物流企业可以对不同时期的服务质量做出正确的比较。
作者
崔建明
机构地区
西南交通大学经济管理学院
出处
《科技管理研究》
CSSCI
北大核心
2005年第8期50-51,共2页
Science and Technology Management Research
关键词
物流服务质量指数
物流服务质量
顾客满意度
分类号
F253 [经济管理—国民经济]
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