员工是企业形象的天然代言人

Staff of an Enterprise Are Its Natural Endorsers.

前些日子，在中央电视台《经济半小时》的报道中，雀巢公司工作人员孙女士面对记者的提问，先后三次摘下话筒，表示要结束采访，并一再称“我该说的已经说了”，“我认为已经结束了”等。面对摄像机镜头，孙女士的所言所行不再代表个人，而是代表整个雀巢公司。因此，她所表现出的傲慢，无礼、不合作的态度，无疑使雀巢陷入了更尴尬、更被动的境地。