人质危机谈判策略初探

人质危机谈判在人质危机事件中能起到关键作用。人质危机事件类型为:工具型人质危机事件与表达型人质危机事件。工具型人质危机事件谈判模式:武力威慑—讨价还价—降低希望—丧失信心—改变行为。表达型人质危机事件谈判模式:积极倾听—同情理解—建立信任—因势利导—改变行为。在人质危机谈判中,凡事都可商量,但并不意味着有求必应。指挥员对人质危机谈判效果进行评估,有利于及时采取正确的处置策略。人质危机谈判过程中谈判人员要密切关注斯德哥尔摩效应。