加强人文关怀意识提高非技术服务被引量：1

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摘要随着医疗体制的改革，医疗市场的竞争日益激烈，从有形竞争到无形竞争转变，广大人民群众的法律意识越来越强，对医疗服务的质量要求越来越高，医疗行业是特殊服务行业，它包括医疗技术服务和非医疗技术服务（是指服务态度、医疗流程、医疗环境等服务），本院自2002年9月1日《医疗事故处理条例》实施以来到现在为止，共接受患者投诉265例，其中医疗技术方面的42例，占15．8％，

作者刘石进

机构地区湖南省株洲市二医院医教科

出处《中华当代医学》 2005年第6期89-90,共2页 Chinese Modern Medicine

关键词医疗技术服务人文关怀《医疗事故处理条例》特殊服务行业医疗体制医疗市场法律意识人民群众质量要求

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理] R47 [医药卫生—护理学]

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