抱怨如何产生？

干了多年投诉处理工作的中国质量万里行投诉办公室主任陈龙告诉记者：他干这个工作这么多年，没见到过消费者打赢过与国际企业的官司；消费者与国际品牌发生产品纠纷时，最后胜利的往往是后者。