住院病人需求调查分析

目的探讨病人在住院期间对护理工作的需求,提高护理服务质量。方法对200例住院病人进行护理需求问卷调查,内容包括心理状态、健康知识、治疗环境、护理服务等4个方面。结果56%的病人因住院产生心理问题,给临床护理拓展了内容,在健康知识需要方面病人对药物效果及不良反应方面需求最高(51%),对医院环境的关注占50%,在护理技术与服务态度之间更看重护理技术。结论了解病人需求,有利于全面提高护理服务质量,是护理服务的追求,是医院的管理目标。