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以用户为中心的卓越经营
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摘要
以用户为中心是全面质量管理的一个最基本的概念,这一概念居于ISO9000族国际标准所提炼的八大质量管理原则之首,也是邮政卓越绩效模式诸价值观中的重要因素。
作者
田亚非
机构地区
哈尔滨市邮政局
出处
《活力》
2005年第8期41-41,共1页
Vitality
关键词
以用户为中心
卓越经营
ISO9000族
全面质量管理
质量管理原则
卓越绩效模式
国际标准
价值观
概念
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
F273.2 [经济管理—企业管理]
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