ICU护理工作中情商理论的运用

目的:探讨情商理论在ICU护理工作中的运用。方法:把情商理论内涵结合于护理操作过程和护患沟通及探视管理实践中。结果:三年来ICU病房无发生护理纠纷和投诉。结论:ICU护理人员学习、运用情商理论有助于提高护理质量和病人满意度。