客户关系管理(CRM)在企业中的实施

Application of CRM in Enterprises

随着市场竞争的日趋激烈,客户关系在企业的发展过程中显得愈来愈重要,客户关系管理(CRM)已经成为增强企业核心竞争力的关键所在。本文基于此,阐述了客户关系管理(CRM)的涵义,探讨了在企业中实施客户关系管理(CRM)的必要性,最后还分析解决了企业如何来实施客户关系管理(CRM)。