零售企业的物流关键绩效指标体系设计

The design of logistics KPI system from retail corporations

根据KPI理论,从物流业务流程的角度来进行物流关键绩效指标体系的设计。在设计过程中,重点关注一些反映物流成本和顾客满意度的关键指标,希望通过对这些指标的设计来达到物流成本与顾客满意度之间的一个平衡点。