跨越BSC在运用中的两大门槛

据调查,BSC在大多数企业的使用效果与预期相去甚远。笔者认为,造成这种结果的主要原因是,企业在实际运用BSC时没能成功跨越两大技术门槛:门槛之一是如何设计客户、内部运作过程、学习与成长这三个非财务维度的绩效指标;门槛之二是如何将企业级平衡记分卡合理分解到各部门以及各岗位。本文对这两大技术门槛分别进行了具体地分析,并对如何跨越这两大技术门槛提出了实用的对策。