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论饭店服务补救的程序与支持系统
被引量:
3
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摘要
饭店要提供完美的服务,离不开服务补救和对服务补救的管理。本文在阐明服务补救对于饭店的重要性及存 在的现实问题的基础上,详细阐述了饭店企业在开展服务补救工作中可参考的程序设计,并提出建立饭店服务补救支 持系统的主张。
作者
戴维奇
何亚岚
机构地区
浙江大学城市学院
出处
《商讯(商业经济文荟)》
北大核心
2005年第5期11-12,共2页
关键词
服务补救
程序设计
支持系统
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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商讯(商业经济文荟)
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