知我者,谓我心忧——访陕西移动西安分公司总经理白延力

陕西移动西安分公司(以下简称西安移动)自去年成功实施“千人客户经理满意工程”以来,今年继续深化“服务——营销一体化模式”的改革,将2005年确定为“管理提升年”,立足依托内部的精细化管理来创造更大的价值。实施十个月以来,以“橙色风暴”为代表的主题式营销活动和以促进行业良性发展的“竞合”举措,将当地的市场竞争带入了一个崭新的阶段。时值年关将近,本刊编辑部想为此次跟踪报道作一个小结。于是,我们再次拨通了西安移动总经理白延力的电话。白总在电话那头沉吟了一会儿,表示确实还有话要说,并用“喜忧参半”来形容当时的心情。这一下就引起了我们的兴趣,“十一”黄金周刚过,记者立即赶赴西安一探究竟。