VoIP技术在企业的应用前景

介绍了VoIP的关键技术；ITU的H．323和SIP相关的协议；H．323中呼叫的建立过程;IP电话的应用领域以及VoIP增值服务，使用VoIP技术的Web驱动的呼叫中心。探讨了这些技术在企业服务转型过程中应用的可行性。