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网络营销的顾客服务方式
被引量：
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摘要
网络营销的产品策略已发展成为由实物产品策略、服务产品策略和信息产品策略所构成的三位一体形式。介绍了实现服务产品策略的主要方式,即电子邮件(E-mail)、电子论坛(BBS)、常见问题解答(FAQ)、消费者自我设计区和跟踪服务系统。
作者
牛继舜
机构地区
北京服装学院商学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005年第11期141-142,共2页
Journal of Intelligence
关键词
服务产品策略
产品策略
网络营销
服务方式
顾客
主要方式
电子邮件
电子论坛
问题解答
服务系统
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
F713.50 [经济管理—市场营销]
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