护士体态语言沟通技巧培训

目的使护理人员掌握护患间的体态语言沟通技巧,提高患者对护理人员的满意度。方法举办护患沟通技巧讲座;观看护理人员行为规范录像;模拟训练;督导检查。结果病人的满意度调查由培训前的94%上升到97.6%。结论受到了广大护理人员的赞同和病人的赞扬,得到了病人的信任和尊重,取得了良好的社会效应。