“说话”效果的人格背景

浙江省委书记习近平前不久在谈到做群众工作时，一针见血地指出了一些领导干部的“失语”状态——与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，被顶了回去。他同时指出，领导干部要得到群众信任，不能光靠权力，更要靠人格魅力。