开展护士形象工程建设的效果分析

Analysis on effect of unfolding construction of "image of nurses" project

[目的]探讨护士形象与医院整体形象之间的关系,寻找塑造护士新形象的途径。[方法]通过全院护士总动员、护士礼仪与综合能力培训、专题讲授、模拟演示、实地体验、小组辅导等多种形式相结合的方法,分析此活动开展前后护理服务效果。[结果]开展护士形象工程建设后,护士综合素质、全院护理质量、病人对护理服务满意度比开展前明显提高(P<0.05或P<0.01)。[结论]在护理管理中重视护士形象建设,可使医院的整体形象得到完美、和谐的体现,提升医院的服务水平与竞争实力。