宁夏零售企业加强顾客信息管理研究

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摘要随着零售业的快速发展,企业相互之间的竞争也越来越激烈,竞争的焦点集中在对顾客的争夺.在美国、日本等零售市场较为成熟的国家,零售企业都有自己明确的目标顾客.顾客已成为零售企业最为宝贵的战略资源,谁拥有了顾客,谁便掌握了竞争的主动权.曾经在营销学和零售业历史上风靡一时的有名的"啤酒与尿布"的故事,使一个新的概念"顾客信息"走进了零售企业.

作者马晓云

机构地区宁夏大学经济管理学院

出处《集团经济研究》北大核心 2005年第10X期137-138,共2页

关键词零售企业目标顾客信息管理研究宁夏零售市场战略资源顾客信息零售业竞争

分类号 F724.2 [经济管理—产业经济] F274 [经济管理—企业管理]

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集团经济研究

2005年第10X期

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