用技术与管理两条腿走路——记“金融业IT服务管理高峰论坛”

Report of the IT Service Management Summit in FSS

自2005年第5期起,我刊开辟了“金融业IT服务管理”专栏,陆续刊登了IBM公司刘咏梅关于ITIL介绍、陈嘉英关于IBMTivoli软件介绍的文章,并同步开展了“金融业IT服务管理”专栏有奖征文活动。专栏的开办以及相关征文活动的举行,引发了广大作者和读者对IT服务管理广泛的关注与思考。三分技术七分管理,管理之于IT系统建设的重要性无需赘述。对于金融业信息化建设来说,用好技术和管理两条腿走路显得尤为迫切。而问题是,在当前IT架构日渐成熟、业务数据向数据中心高度集中的形势下,如何去强化“管理腿”,有效提升IT服务管理水平?9月2日,中国金融电脑杂志社在北京举行了“金融IT服务管理高峰论坛”,来自金融业和IT业的领导、专家共30余人就此话题进行了深入探讨。本文摘选其中部分嘉宾的精彩观点呈现给大家。