门诊候诊病员的需求调查及护理对策

通过“门诊候诊病员需求调查表”了解到,候诊病员认为最重要的需求是:分诊护士主动排号,安排病员按秩序就诊;希望医生仔细检查,作出正确诊断等。我们认为,提高工作效率,缩短候诊时间;尊重病员,取得病员的信任;为病员提供健康教育;实行人文关怀,提高服务质量是门诊护理的关键。