综合化集中监控人员的知识管理

自1997年始，以交换机房的集中监控为起点，无论固网还是移动运营商，都逐渐加大网络监控的集成度，形成了目前交换、传输、数据、电力等各专业集中整合到一个物理平面，实现故障一点受理的综合化集中监控。跨专业的故障处理配合流程．使维护从分散走向集中，为减员增效．提高市场反应速度做出了一定的贡献。