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重新经营“流失的顾客”

HOW TO TURN "LOST CUSTOMERS" BACK

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摘要买方市场条件下，顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源，顾客决定着企业的命运与前途。因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。正如管理学大师彼得·德鲁克所言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回过头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”

出处《现代焊接》 2005年第5期57-57,共1页 MODERN WELDING

关键词顾客流失经营现代企业市场条件市场份额市场竞争稀缺性管理学

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F273.4 [经济管理—企业管理]

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现代焊接

2005年第5期

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