服务体系运营架构的改善与提高——提升3S店竞争力的系列讲座（10）

第十讲 企业教育与企业培训 一、企业教育与企业培训的区别与目的 企业教育是企业对员工实施的有关从业行为方面的教育与再教育。企业教育过程．是企业文化的创建与塑造过程。企业教育的目的．是使员工对其从事的行业特点、性质以及从业行为有正确的认识与心理准备，并改善工作思维与工作行为，从而不断提升企业的凝聚力。企业培训是企业对员工实施的有关从业技能方面的培训与再培训。企业培训的过程是企业综合素质改善与提高的过程。