摘要
自从1990年初哈佛大学的两位教授开普兰和诺顿首次提出平衡记分卡（balanced scorecard）以来，平衡记分卡就一直得到西方学术界和实业界的广泛关注。研究显示1998年财富1000家公司中的60％采用了平衡记分卡（Lipe and Salterio，2002）。最近几年，我国的专家学者也纷纷向企业界介绍推广平衡记分卡，尝试将其作为我国企业战略管理和绩效测评的工具。但是平衡记分卡本身并不是一个详尽的系统，它仅仅是一个以战略为核心的绩效测评的框架，其建议对于应用平衡记分卡的企业来说过于一般化（Ahn Heinz，2001），企业在开发过程中遇到的许多复杂的具体问题时缺乏具体的指导。这就需要开发者对平衡记分卡的特性、局限以及其他企业成功经验具有透彻深入的了解。本文从平衡记分卡四个方面及其指标的设计出发，研究平衡记分卡在这些方面的特性、局限以及成功经验，为开发平衡记分卡的企业提供一些有益的参考。
