高校教学质量评估体系的改善及策略性应用——基于服务营销学原理的几点建议

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摘要本文从服务营销学的角度出发，将教学视为一种服务．将教师视为提供教学服务的员工，将学生视为购买教学服务的消费者，应用服务营销学原理，就高校教学质量评估体系的改善及其策略性应用提出了几点建议。

作者全冬梅

机构地区山东青岛大学市场营销研究中心

出处《成人高教学刊》 2005年第5期41-44,共4页 Adult Higher Education Journal

关键词教学教学质量教学质量评估教学质量评估体系消费者满意度——服务员工认知度模型消费者满意度——重要度模型服务质量差距模型市场细分服务营销学策略性

参考文献4

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成人高教学刊

2005年第5期

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