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管好外包服务商的三个关键
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摘要
在外包过程中,用户面临的主要挑战是如何管理外包服务商。制定规章制度、考核方面的关键绩效指标(KPI)和选择管理工具进行监控,是外包管理的几个主要内容。
作者
胡敏
毕巍(受访人)
机构地区
《中国计算机用户》记者
IBM全球服务业务及技术管理部高级IT架构师技术经理
出处
《中国计算机用户》
2005年第38期35-35,共1页
China Computer Users
关键词
外包管理
服务商
管理工具
规章制度
绩效指标
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
F270.7 [经济管理—企业管理]
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中国计算机用户
2005年 第38期
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