知识管理编码化与人物化模式对图书馆参考咨询的指导意义
摘要
1 两种成功的知识管理模式。美国有两种知识管理模式,已被证明为成功的典范。一种是编码化管理模式,另一种是人格化管理模式。这两种模式因其服务对象的不同,而在其对知识管理的投入产出方面也有很大的不同。
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