售后服务品牌故事二：五大举措，铸造品牌

在上一期中，我们给大家介绍了东风雪铁龙售后服务的“四化”建设（所谓“四化”建设就是服务有形化、服务标准化、服务差异化和服务专业化）。本期，我们将东风雪铁龙围绕“四化”建设所做的具体工作给大家分别进行介绍。