摘要
由于空调器产品是一种购买后还需要及时安装的“半成品”，在季节性使用时一旦出现故障用户又有需要尽快修复的心理，所以空调器的售后服务质量就备受消费者的关注。近几年来，有不少空调器生产厂家与经销商在售后服务方面承诺的越来越多，但消费者的投诉却始终是居高不下，今年1～7月的情况更是如此。原因主要是一些空调器生产厂家与经销商在激烈的市场竞争中将“承诺”抛在了脑后，从而造成了“上帝”的烦恼不断。’
出处
《家电大视野》
2005年第11期84-85,共2页
Market Information of Household Appliance
