提升理赔服务品质 服务和谐社会建设

保险在构建社会主义和谐社会中能够发挥着重要作用,其作用的发挥是通过保险内部一系列活动来实现,其中一项重要的环节就是理赔服务。目前保险理赔服务中还存在着一些不和谐的因素,如存在“投保容易、理赔难”等问题。通过对这些问题的现象和原因的分析,认识到保险公司须树立正确的经营指导思想和服务观念,加强制度建设,推进服务创新,不断提升理赔服务品质,以满足广大客户的需要,使保险业能够更好地服务于社会主义和谐社会的建设。