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如何对零售业客房关系管理效果进行度量

The Evaluation of CRM in Retail Industry

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摘要前不久,国际评估市场组织合伙人发布了有关世界各地采用信息技术及其支出方式的全球性研究报告,其中零售业部分特别值得关注.中型市场零售商的IT经费预计将从2004年的220亿美元增长到2009年的310亿美元,年增长率约为7%.

作者 Rosemary King

机构地区 GCCRM合伙人

出处《信息与电脑》 2005年第11期25-27,共3页 Information & Computer

关键词客户关系管理零售业度量研究报告信息技术年增长率全球性零售商市场

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F724.2 [经济管理—产业经济]

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2005年第11期

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