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浅谈邮政电子商务在客户关系管理中的应用

Application of E-Business in CRM

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摘要文章针对如何加强邮政的客户关系管理工作,归纳了客户关系管理的主要目标,分析了邮政电子商务与客户关系管理的关系,探讨了利用电子商务手段加强客户关系管理的具体方法。

作者雷海林

机构地区广东省电子邮政局

出处《邮政研究》 2005年第6期14-16,共3页 Studies on Posts

关键词邮政电子商务客户关系管理

分类号 F616 [经济管理—产业经济]

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邮政研究

2005年第6期

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