医院如何服务营销? 被引量：1

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摘要 "通过治疗使疾病好转"转向"使病人和病人家属满意度提高",这是一种对传统医务观念的挑战,也是由一个以医务工作者自我为中心,向医院所面对的服务对象的一个转移.医务工作者要由原来百姓眼里冷傲的白天鹅变成一个和蔼可亲的服务者,一切以病人为出发点,提高病人的满意度成为医院以及每一名医护工作者的信念和目标.

作者牛思聪

机构地区本刊记者

出处《当代医学》 2005年第11期23-24,共2页 Contemporary Medicine

关键词服务营销医院医务工作者病人家属医护工作者服务对象满意度

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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