商店形象与顾客忠诚关系研究被引量：4

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摘要本文在对有关商店形象和顾客忠诚关系的国内外相关理论和实证研究进行系统分析的基础上,确定了零售业商店形象和顾客忠诚之间的关系,为零售业正确建立商店形象,从而提高顾客忠诚度提供正确的指导.

作者刘琼王茜

机构地区中国农业大学经济管理学院

出处《商场现代化》北大核心 2005年第11期86-87,共2页

关键词商店形象顾客忠诚顾客满意

分类号 F721 [经济管理—产业经济]

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