摘要
本文认为,"面子"是中国人的一种典型的社会心理现象,"面子"时常支配和调节中国人的社会行为.作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的"面子",要做到:平等对待每个顾客,"面子"面前人人平等;提高员工素质,为顾客添"面子";加强人性化管理,给顾客留"面子";注重品牌的建设,向顾客卖"面子";建立客户档案,给顾客送"面子";尊重顾客个性,为顾客保"面子";创造优美的购物环境,让顾客感受"面子";同行之间相互给"面子",避免恶性竞争.
出处
《商场现代化》
北大核心
2005年第11期104-106,共3页
