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“优质流程中心”提升企业服务质量和效率的捷径
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摘要
在很多企业里,运营部门和IT部门都是相互独立的,导致了平台重复、协调成本增加、业务部门的使用人员无所适从的产生。如何通过重新构架这两个部门间的关系,开发出两者的协同效应。
作者
Antonio Riera
Harold L.Sirkin
Rainer Minz
机构地区
波士顿咨询公司波士顿办公室
芝加哥办公室
科隆办公室
出处
《IT时代周刊》
2005年第22期68-68,共1页
IT Time Weekly
关键词
服务质量
企业
业务部门
捷径
优质
相互独立
协同效应
IT
运营
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
F275 [经济管理—企业管理]
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