管理妙方：平衡记分卡法——美国杜克儿童医院摆脱困境的故事

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摘要我的顿悟来自于1996年11月的一天，那个手忙脚乱的晚上7点钟。我当时是北卡罗来纳州达勒姆城杜克儿童医院重症监护室的主治医师。重症监护室的栏床里，躺着一个6个月大的婴儿亚历克斯，她喉咙里插着一根硬塑料管。小女孩刚做完心脏手术，等着摘下呼吸器。亚历克斯难受地扭动着，力图自己呼吸，但呼吸器却把更多的空气压进她的肺部。她身心疲惫的父母对此十分焦虑，

作者乔恩·默莱内斯张文若（译）

机构地区美国北卡罗来纳州德拉姆杜克儿童医院厦门富年医疗营销咨询有限公司

出处《中国卫生》 2005年第11期56-59,共4页 China Health

关键词儿童医院平衡记分卡重症监护室美国管理亚历克斯呼吸器主治医师心脏手术身心疲惫

分类号 R197.5 [医药卫生—卫生事业管理] R197 [医药卫生—卫生事业管理]

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中国卫生

2005年第11期

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