摘要
调查显示,批发市场小家电产地明晰度仅40%,受访者对其质量信任度仅60%、售后服务满意度仅50%,分别低于综合商场40个百分点、10个百分点和30个百分点;分别低于专营商场50个百分点、30个百分点和40个百分点。然而消费者对批发市场的认可度却达到50%,超出综合商场20个百分点,超出专营商场30个百分点。对此有关专家分析指出,消费者更多关注小家电的质量和售后服务,不太注意二者与渠道的密切关系。不同的渠道,可以看出不同的消费观念和不同的质量与售后服务。以往监管部门更多注重抓终端卖场与初始的制作和生产。
