营销危机的思考

过去一段时间，连续发生一些著名企业因产品质量问题出现信誉危机，一时间引起媒体的高度关注和市场的敏感反应。这些著名的企业中既有国际知名跨国企业，也有国内一些行业的领军企业。所以，此类事件不仅考验着企业的危机处理能力，也考验着市场的承受能力。我们看到，在危机处理方面，不同的企业有不同的方法，孰优孰劣，市场自有公论。但其中的差异却是值得人们深思的。仅从媒体的报道中，我们就可以看到在MBA教材中看不到的案例。