企业管理者如何应对沟通障碍

企业信息沟通是管理的纽带。管理水平和管理效果与管理过程信息流动的质量和方式以及对信息的利用水平密切相关。在2000版ISO9000标准中，有关职责、权限与沟通一项中特别新增了关于内部沟通的要求，要求企业最高管理者确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量体系的有效性进行沟通，确保信息在不同层次和职能之间传递。