论消费争议解决途径的障碍及疏通

Obstacles and Their Elimination in the Solutions for Consumption Disputes

消费争议是伴随着社会主义市场经济体制的建立而逐步出现并日渐增多的一类特殊的民事纠纷。由于法律规定的模糊性造成的法律保护对象的不确定性,重实体、轻程序的传统造成的法律规定缺乏实际操作性以及重行政处罚、轻民事赔偿的法律规范使消费者被侵害的民事权利难以得到有效补偿,并造成消费者对寻求法律保护丧失信心。应通过加强对全体公民的法治宣传,充分发挥消协的作用,建立具有实效的消费争议仲裁制度和适用于解决消费争议的小额诉讼制度疏通消费争议解决途径。