信产部制定首个呼叫中心标准明年3月启用

当前，我国呼叫中心市场已经发展到了一定阶段，进入快速发展期。标准制定已然成为其发展的一个重要制约因素。“我国呼叫中心标准制定相对落后，中国亟待相应的标准来引导行业的发展。