油缘·车缘·人缘

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摘要加油站员工的工作千头万绪,但每天打交道的主要是油、车、人.因此,要做好加油工作,就必须练好服务的内功,使自己具备油缘、车缘、人缘. 所谓油缘,就是要知油如伴.加油站员工天天与油为伴,要像熟悉好伙伴一样了解成品油,掌握更多的油品知识,知晓各种型号油品的性能、成份、价格、质量等,谈到油就能如数家珍,记在心、熟在口,才能根据具体情况给顾客提供最实际的服务,提出最有效的建议.

作者王南

机构地区中国石油辽宁朝阳销售分公司零售部

出处《商业时代》北大核心 2005年第34期57-57,共1页 Commercial

关键词加油站营销策略中国石油集团企业诚信

分类号 F426.22 [经济管理—产业经济] F724.741 [经济管理—产业经济]

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