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试论商业企业的客户观
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摘要
现代商业企业要想飞速发展,就要把所有客户当成“上帝”。认清客户的本质,了解客户之间的相互关系,提升客户服务的评价标准,是现代商业企业急需建立的客户观。
作者
陈洁
机构地区
江苏经贸职业技术学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2005年第11期20-22,共3页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
购买欲望
客户圈
负全责
忠诚度
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
F832.33 [经济管理—金融学]
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江苏商论
2005年 第11期
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